Cách chúng tôi bảo vệ và xử lý thông tin tài khoản của bạn
Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và lịch sử giao dịch khi bạn mở tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay. Mọi...
Loại dữ liệu chúng tôi lưu giữ và lý do sử dụng
Khi bạn đăng ký, chúng tôi lưu tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh để xác minh danh tính và tuân thủ quy định tại các khu vực pháp lý nơi pháp luật địa phương cho phép hoạt động. Mỗi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay được ghi lại với mã tham chiếu, số
tiền và thời gian để đối chiếu thanh toán và hỗ trợ bạn khi cần tra cứu. Chúng tôi theo dõi địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt để phát hiện đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép. Dữ liệu này không được bán hoặc chia sẻ với đối tác quảng cáo bên
ngoài và chỉ nhóm bảo mật nội bộ có quyền xem khi xử lý khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ từ bạn.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Những nguyên tắc chúng tôi tuân thủ khi quản lý thông tin của bạn
Chúng tôi xây dựng quy trình bảo mật dựa trên các tiêu chuẩn quốc tế về xử lý dữ liệu cá nhân và thường xuyên kiểm toán nội bộ để đảm bảo...
Mã hóa đầu cuối
Mọi thông tin nhạy cảm như mật khẩu và số tài khoản ngân hàng được mã hóa ngay khi bạn nhập vào trình duyệt và chỉ được giải mã trên máy chủ xử lý thanh toán với khóa riêng biệt, không lưu trữ dưới dạng văn bản thuần túy trong cơ sở dữ liệu.
Phân quyền truy cập
Chỉ nhân viên bảo mật và đội ngũ hỗ trợ cấp cao được phép xem thông tin cá nhân khi xử lý khiếu nại hoặc yêu cầu từ bạn. Mỗi lần truy cập đều ghi log với dấu thời gian và lý do để kiểm toán định kỳ, đảm bảo không có rò rỉ nội bộ.
Thông báo thay đổi
Khi chúng tôi cập nhật chính sách hoặc thêm mục đích xử lý dữ liệu mới, bạn sẽ nhận email thông báo ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu trước thời hạn đó.
Không chia sẻ marketing
Chúng tôi không bán danh sách email hoặc thông tin cá nhân cho công ty quảng cáo bên thứ ba. Các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay và VNPay chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch và không được phép lưu giữ sau khi hoàn tất chuyển tiền.
Lưu trữ an toàn
Dữ liệu cá nhân được lưu trên máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu có chứng chỉ ISO 27001 với tường lửa ứng dụng web và hệ thống phát hiện xâm nhập hoạt động liên tục. Sao lưu hàng ngày được mã hóa và lưu tại địa điểm khác nhau để phòng tránh mất mát do sự cố phần cứng.
Quyền xóa dữ liệu
Bạn có thể gửi yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan qua Trung tâm tài khoản hoặc email bảo mật. Chúng tôi hoàn tất xóa vĩnh viễn trong 14 ngày và gửi xác nhận qua email, giữ lại chỉ những thông tin bắt buộc theo quy định pháp lý trong thời hạn tối thiểu.
So sánh cách chúng tôi xử lý dữ liệu với các trang pháp lý khác
Mỗi trang điều khoản trên s11 đều tuân theo cùng một khung bảo mật và quyền riêng tư, nhưng tập trung vào khía cạnh khác nhau. Bảng dưới...
| Điều khoản sử dụng | Quy định trách nhiệm khi bạn tạo tài khoản, đặt cược và rút tiền, bao gồm điều kiện hủy tài khoản nếu vi phạm. Không đi sâu vào cách lưu trữ dữ liệu cá nhân mà tập trung vào hành vi và nghĩa vụ pháp lý của người dùng khi tham gia sảnh game. |
|---|---|
| Chính sách cookie | Giải thích loại cookie nào được đặt trên trình duyệt, từ cookie phiên đăng nhập đến cookie phân tích hành vi, và cách bạn có thể tắt hoặc xóa chúng. Chính sách bảo mật bổ sung bằng cách nêu rõ dữ liệu nào được thu thập qua cookie đó và lưu ở đâu. |
| Chính sách thanh toán | Mô tả quy trình nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay, bao gồm thời gian xử lý và phí giao dịch. Chính sách bảo mật bổ sung bằng cách chi tiết hóa dữ liệu giao dịch nào được lưu, mã hóa như thế nào và ai có quyền truy cập khi bạn cần hỗ trợ đối chiếu. |
| Chính sách KYC | Liệt kê tài liệu cần nộp để xác minh danh tính trước khi rút tiền lần đầu, như ảnh CMND hoặc hộ chiếu. Chính sách bảo mật giải thích cách chúng tôi lưu trữ ảnh tài liệu đó, ai được phép xem và thời hạn lưu giữ sau khi tài khoản bị đóng. |
| Chính sách AML | Quy định về chống rửa tiền yêu cầu chúng tôi giám sát các giao dịch lớn và báo cáo hoạt động đáng ngờ. Chính sách bảo mật nêu rõ dữ liệu giao dịch nào được phân tích tự động và thời gian lưu log để tuân thủ yêu cầu pháp lý mà không lưu lâu hơn cần thiết. |
| Chính sách khiếu nại | Hướng dẫn cách gửi khiếu nại về kết quả cược hoặc lỗi hệ thống, bao gồm thời hạn phản hồi từ đội ngũ hỗ trợ. Chính sách bảo mật bổ sung bằng cách giải thích dữ liệu nào được chia sẻ với nhà cung cấp game khi điều tra và quyền từ chối cung cấp thêm thông tin nếu bạn muốn. |
| Chính sách trẻ vị thành niên | Cấm tạo tài khoản cho người dưới tuổi theo quy định pháp luật địa phương và quy trình xác minh tuổi khi phát hiện nghi ngờ. Chính sách bảo mật nêu rõ dữ liệu xác minh tuổi được lưu bao lâu và sẽ bị xóa ngay nếu tài khoản bị khóa do vi phạm độ tuổi. |
Các tính năng giúp bạn kiểm soát dữ liệu cá nhân trên s11
Chúng tôi thiết kế giao diện tài khoản để bạn tự quản lý quyền riêng tư mà không cần liên hệ hỗ trợ trong hầu hết...
Tải xuống dữ liệu
Vào Cài đặt rồi chọn Quyền riêng tư và Dữ liệu để tải file JSON chứa toàn bộ thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và log đăng nhập trong 12 tháng gần nhất. File được tạo trong vòng năm phút và gửi về email đăng ký để bạn lưu trữ hoặc kiểm tra nội dung chúng tôi đang giữ.
Chỉnh sửa hồ sơ
Bạn có thể cập nhật số điện thoại, địa chỉ email phụ và mật khẩu bất cứ lúc nào mà không cần xác minh lại danh tính, trừ khi thay đổi email chính hoặc số điện thoại đã dùng cho xác thực hai yếu tố. Những trường hợp đó yêu cầu mã OTP gửi về email cũ để xác nhận bạn là chủ tài khoản.
Xóa tài khoản
Nhấn nút Yêu cầu xóa tài khoản ở cuối trang Cài đặt, xác nhận bằng mật khẩu hiện tại và chọn lý do từ danh sách thả xuống. Chúng tôi sẽ khóa đăng nhập ngay lập tức, hoàn tất xóa dữ liệu trong 14 ngày và gửi email xác nhận khi quy trình kết thúc, giữ lại chỉ thông tin bắt buộc pháp lý.
Lịch sử truy cập
Xem danh sách tất cả thiết bị và địa điểm đã đăng nhập trong 90 ngày qua, bao gồm địa chỉ IP, loại trình duyệt và thời gian phiên. Nếu phát hiện thiết bị lạ, bạn có thể đăng xuất từ xa ngay trên trang này và bật xác thực hai yếu tố để bảo vệ tài khoản tốt hơn.
Tùy chọn email
Tắt email khuyến mãi, thông báo sự kiện hoặc bản tin hàng tuần bằng cách bỏ tick từng loại trong phần Thông báo. Email quan trọng như xác nhận rút tiền, thay đổi mật khẩu hoặc cảnh báo bảo mật vẫn được gửi bất kể cài đặt này để đảm bảo an toàn tài khoản.
Xác thực hai yếu tố
Bật mã OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực như Google Authenticator để thêm lớp bảo vệ mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện giao dịch lớn. Thiết lập mất khoảng hai phút và giảm đáng kể nguy cơ tài khoản bị chiếm đoạt nếu mật khẩu bị lộ.